Support
Support information for ProntoNotion, including Notion connection, memo saving, Home Screen widgets, and ProntoNotion Pro.
If you need help, contact us by email or from the support screen inside the app. When possible, include your support ID and device information so we can investigate the issue more accurately.
Contact
Email support
Please include a short description of the issue, what you expected to happen, and what actually happened.
Recommended information to include
- Support ID shown in the app, if available.
- App version and build number.
- Device model and OS version.
- Whether the issue is related to Notion connection, memo saving, widgets, or Pro purchase.
- Steps to reproduce the issue.
You can open the in-app support screen from Settings. The app can prepare support diagnostics such as support ID, app version, platform, device model, locale, and Pro status.
Common Help
Notion destinations do not appear
- Reconnect Notion and make sure you select the page or database you want to use.
- In Notion, open the target page or database and check its connection settings.
- Return to ProntoNotion Settings and refresh the destination list.
- Pages and databases that were not selected in the Notion authorization flow will not appear in ProntoNotion.
Memos are not saved to Notion
- Check your network connection.
- Confirm that the selected Notion destination still exists and is connected to ProntoNotion.
- If the target is a database, confirm that the selected properties still exist in Notion.
- Try refreshing the Notion connection from Settings.
Home Screen widgets
- On iOS, create or edit widget settings inside ProntoNotion first, then long-press the Home Screen widget and choose Edit Widget.
- On Android, use the widget settings button from the Home Screen widget.
- Free users can use one widget configuration. ProntoNotion Pro unlocks multiple widget configurations.
Speech input and image attachments
- Microphone and speech recognition permissions are used only when you start voice input.
- Photo library access is used only when you select an image to attach to a supported Notion file property.
ProntoNotion Pro
ProntoNotion Pro is a one-time upgrade. It unlocks multiple widget configurations and multiple workflow setups.
If your purchase is not reflected
- Open Settings > ProntoNotion Pro.
- Use the purchase status check or restore option.
- Make sure you are using the same Apple ID or Google account that purchased Pro.
- If the issue continues, contact support with your support ID.
Refunds
Purchases are processed by Apple App Store or Google Play. Refund requests are handled through the store where the purchase was made.
日本語
ProntoNotionの使い方、Notion接続、メモ保存、ホーム画面ウィジェット、ProntoNotion Proに関するサポート情報です。
お問い合わせ
メールでのお問い合わせ: [email protected]
アプリ内の設定画面から「サポートに連絡」を開くと、サポートIDや端末情報を添えて問い合わせできます。
お問い合わせ時に含めてほしい情報
- アプリ内に表示されるサポートID。
- アプリバージョンとビルド番号。
- 端末モデルとOSバージョン。
- Notion接続、メモ保存、ウィジェット、Pro購入のどこで問題が起きているか。
- 問題が起きる手順。
Notionの保存先が表示されない場合
- Notionに再接続し、使いたいページまたはデータベースを選択してください。
- Notion側で対象ページまたはデータベースを開き、接続設定を確認してください。
- ProntoNotionの設定画面から保存先一覧を更新してください。
- Notionの認可画面で選択していないページやデータベースは、ProntoNotionの保存先一覧に表示されません。
メモがNotionに保存されない場合
- 通信環境を確認してください。
- 選択中のNotion保存先が存在し、ProntoNotionに接続されているか確認してください。
- データベースに保存する場合、選択したプロパティがNotion側に残っているか確認してください。
- 設定画面からNotion接続や保存先一覧を更新してください。
ホーム画面ウィジェット
- iOSでは、まずProntoNotion内でウィジェット設定を作成または編集し、ホーム画面のウィジェットを長押しして「ウィジェットを編集」から選択してください。
- Androidでは、ホーム画面ウィジェットの設定ボタンから設定できます。
- Freeでは1件のウィジェット設定を利用できます。ProntoNotion Proでは複数のウィジェット設定を利用できます。
ProntoNotion Pro
ProntoNotion Proは買い切りアップグレードです。複数のウィジェット設定や複数のワークフロー設定を利用できます。
購入状態が反映されない場合は、設定画面のProntoNotion Proから購入状態の確認または復元を試してください。解決しない場合は、サポートIDを添えてお問い合わせください。
返金について
購入はApple App StoreまたはGoogle Playを通じて処理されます。返金申請は、購入したストアの手続きに従って行ってください。